Promo!

Service Excellence

Rp999.000 Rp499.500

Suatu produk atau jasa bisa diterima oleh konsumen bila disajikan dengan cara yang menarik dan memuaskan konsumennya. Cara dan metoda layanan yang baik secara langsung dan tidak langsung akan menjadi pendukung dari penjualan produk atau jasa dimaksud.

Memiliki ‘mindset’ sebagai ‘pelayan’ konsumen merupakan dasar dari penyajian layanan yang prima atau Service Excellence. Mindset dan attitude yang baik ditambah dengan pengetahuan dan ketrampilan yang sesuai akan menjadikan produk atau jasa yang dijual akan memiliki nilai unggul yang dibutuhkan oleh konsumen.

Kategori:

Suatu produk atau jasa bisa diterima oleh konsumen bila disajikan dengan cara yang menarik dan memuaskan konsumennya. Cara dan metoda layanan yang baik secara langsung dan tidak langsung akan menjadi pendukung dari penjualan produk atau jasa dimaksud.

Memiliki ‘mindset’ sebagai ‘pelayan’ konsumen merupakan dasar dari penyajian layanan yang prima atau Service Excellence. Mindset dan attitude yang baik ditambah dengan pengetahuan dan ketrampilan yang sesuai akan menjadikan produk atau jasa yang dijual akan memiliki nilai unggul yang dibutuhkan oleh konsumen.

Manfaat yang diperoleh :

  • Presentase penerimaan dari konsumen yang memuaskan atas produk dan jasa yang disajikan yang pada akhirnya peningkatan pada penjualan
  • Dengan layanan yang baik, produk atau jasa yang ditawarkan akan memiliki nilai unggul dibandingkan dengan penawaran sejenis lainnya

Siapa saja yang perlu mengikuti program ini :

Petugas garda depan/front office/operasional/pendukung, Supervisor yang membawahi staf/petugas layanan, Manager yang berhubungan dengan layanan/orang banyak

TRAINER :

Ietje Sri Umiyati Guntur Adalah seorang Psikolog & Soft skill Trainer. Karir profesional selama puluhan tahun pada perbankan nasional terbesar di Indonesia. Setelah menjalankan masa pensiun, Ietje aktif sebagai trainer dan konsultan di bidang manajemen, pengembangan diri dan service excellence . Aktif di berbagai komunitas yang memberdayakan wanita – ibu rumah tangga dan remaja – termasuk di daerah-daerah bencana (Aceh, Nias, Bengkulu, Jogyakarta)

Course Content

Expand All
Introduction
Materi
Penutup
Yang Akan Anda Dapatkan :

1. Materi berupa video dapat diakses selama 3 Bulan
2. Modul Pembelajaran yang Up To Date
3. Tersedia TEST di setelah pembelajaran.

Ulasan

Belum ada ulasan.

Hanya pelanggan yang sudah login dan telah membeli produk ini yang dapat memberikan ulasan.

Anda mungkin juga suka…

Silahkan Pilih Salah Satu Di Bawah Ini

Pastikan anda mewakali perusahaan anda dalam mengisi assessment ini